Foire aux questions

Comment sont fabriquées les pièces Maison Parris ?

Chaque pièce est fabriquée à la main, de la coupe à l’assemblage, dans l’atelier Maison Parris situé en France.

Les collections sont-elles en édition limitée ?

Oui, certaines collections sont proposées en édition limitée. Cela dépend du thème et de la nature de chaque collection.

Puis-je personnaliser ma commande ?

Tout à fait. Pour en savoir plus sur les options de personnalisation, veuillez cliquer ici.

Puis-je retourner un article?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles.

Les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être renvoyés en parfait état, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.

Quels sont les délais pour un retour ?

Une fois votre commande reçu et vérifié, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans les plus brefs délais. Le délai dépend uniquement du transporteur utilisé pour le retour.

Comment effectuer un échange / remboursement ?

Contactez-nous à maisonparris@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les précommandes, la date d’envoi est indiquée à l’avance. Une fois expédiée, comptez en moyenne :
– 48h ouvrées pour la France,
– 4 à 8 jours ouvrés pour l’international.

Toutes les pièces étant confectionnées à la main, veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrés pour l’expédition de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès son départ de l’atelier, avec votre numéro de suivi. Les envois sont effectués depuis la France via La Poste.

Expédiez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier depuis la France.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail après expédition. Il vous permettra de suivre votre colis à tout moment.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offert uniquement aux membres du club.

Livraison pour la France : 25 €
Livraison à l'international : 45 €.
Des frais de douane peuvent s’appliquer en fonction de votre pays. Ceux-ci restent à votre charge.

Dois-je payer des frais de douane?

Cela dépend de votre pays de résidence. Pour plus d’informations, veuillez vous référer a la politique des douanes de votre pays.

Livraison

Retours

Comment choisir ma taille?

Un guide des tailles est mis à votre disposition sur chaque page produit, afin de vous accompagner au mieux dans votre choix.

Comment fonctionne les précommande?

Les précommandes sont ouvertes pour une durée limitée. Durant cette période, vous pouvez réserver votre pièce.
Une fois la précommande clôturée, votre commande sera confectionnée puis expédiée à la date indiquée au préalable.

Dans certains cas, le nombre de pièces disponibles en précommande est défini à l’avance. Lorsque le seuil est atteint, les commandes sont automatiquement clôturées.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons éventuellement apporter des modifications.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à maisonparris@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ne pouvons garantir de modification une fois la préparation en cours.

Que faire si mon article est arrivé endommagé ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Chaque pièce est minutieusement vérifiée avant envoi, mais un incident peut toujours survenir.
Merci de nous contacter sous 48h à maisonparris@gmail.com, en joignant des photos du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.
Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Puis-je retourner un article?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles.

Les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être renvoyés en parfait état, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.